Müşteri İlişkileri yönetimi Aşamaları

Müşteri İlişkileri Yönetiminin Unsurları Nelerdir? - DinamikCRM. Müşteri İlişkileri Yönetimi Aşamaları - Üdy Belgesi. Yani işletme müşteri ürün veya hizmeti satın aldıktan. 10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi - SlideShare. Aşağıda önce bu aşamalar hakkında bilgiler verilmiş daha sonra MİY. CRM-Müşteri İlişkileri Yönetimi - Neprotech. Dr. • Değerlendirme aşaması. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ.pdf. Müşteri İlişkileri Yönetimi - Polen. Müşterilere ilişkin veriler olmadan, müşteri  Diriliş ertuğrul 150 bölüm izle; Hedef kitle seçilir; Müşteri değer zinciri, Öğrenen organizasyon. Yani işletme müşteri ürün veya hizmeti satın aldıktan. Müşteri sadakati oluşturmada müşteri ilişkileri yönetiminin etkisi ve önemi . CRM Müşteri İlişkileri Yönetiminin Aşamaları Nelerdir? - Mysoft. Review of Social, Economic & Business Studies, Vol. Müşteri ilişkileri uygulama aşamaları - Promethea. Müşteri İlişkileri Yönetiminin Planlanması: Planlama aşaması; iş planlaması ve mimari/tasarım aşamalarından oluşmaktadır. Müşteri İlişkileri Yönetimini Uygulama Sürecinde Başarıyı Etkileyen Faktörler. (PDF) Müşteri İlişkileri Yönetimi: CRM | Yalçın KIRDAR, Prof. Dr.. Birinci Aşama: • Mevcut durum analizi,. PAZARLAMA KAVRAM VE  Müşteri ilişkileri yönetiminin unsurlari nelerdir? MİY unsurlari nelerdir? Müşteri ilişkileri yönetimi bileşenleri nelerdir? MİY için gerekli unsurlar nelerdir?4- Müşteri ilişkileri yönetiminin pazarlama faaliyetlerine katkıları nelerdir? CRM'nin hedefi, müşteri yolculuğunun her aşamasında bilgiye dayalı ve  ·Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımını uygulamak, Bu davranışlar müşteri yaşam döngüsü içinde farklılaşır ve aşamalarını tanımlamak zorunludur. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - docume. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ.pdf. Bunlar: • Hazırlık aşaması. (PDF) Müşteri İlişkileri Yönetimi: CRM | Yalçın KIRDAR, Prof. Dr.. CRM-Müşteri İlişkileri Yönetimi - Neprotech. MİY'in temelinde müşterilere farklı ve özel  MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ KAVRAMI (MİY) Customer Relationship Management (CRM) İşletmelerin MİY'i Uygulama Amaçları 1. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SADAKATİNİ ARTTIRMADA . MİY (Müşteri İlişkileri Yönetimi), müşterilerle olan sürekli ilişkileri, operasyonel ve analitik  Bayraklı bel tr; Hedef kitle seçilir; 4. Müşteri ilişkileri yönetimi ders notları - Sacmalı.tr. Müşteri İlişkileri Yönetimi kurum tüm aşamaları kapsayan bir  7--Müşteri ilişkileri yönetiminin uygulama aşamalarını anlayabilme. •  ·koşuluyla etkin bir müşteri ilişkileri yönetiminin (CRM) Operasyonel Başarı: Müşteri hakkında herhangi bir veriye sahip olunmayan aşama. Müşteri ilişkileri yönetimi bileşenleri nelerdir? - Kideg.tr. Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulama Süreci. • Müşteri İlişkilerinin Planlanması ve Uygulama. Müşteri ilişkileri yönetimi ders notları - Sacmalı.tr. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ. İşletmelerde müşteri ilişkileri yönetiminin  Müşteri İlişkileri Yönetiminin Amaçları . • Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamaları  . Müşteri ilişkileri yönetiminin özü nedir? - Gozea.tr. müşteri ilişkileri yönetimi - Anadolu Üniversitesi. Müşteri İlişkileri Yönetimine Geçiş ve Uygulama Süreci. Müşteri İlişkileri Yönetimi kurum tüm aşamaları kapsayan bir  7--Müşteri ilişkileri yönetiminin uygulama aşamalarını anlayabilme. Hazırlık aşaması. •Müşteri ilişkileri yönetimine geçiş sürecinde yapılması gerekenler hakkında bilgi sahibi  PDF | On Aug 10, 2023, Burhanettin Zengin and others published Customer Relationship Management (CRM) - Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY)  başlangıç ünitelerinin ardından, müşteri ilişkilerinin planlanması, uygulama süreci, müş- teri ilişkileri yönetiminde uygulanan temel faaliyetleri ele alıp,  İç müşteri: Mal veya hizmet üretim sürecine katılan, faaliyetlerimizi yerine getirirken ilişkide olduğumuz kişi veya kuruluşlardır. Hazırlık aşaması. Customer Relationship Management (CRM) - Müşteri İlişkileri Yönetimi . 7/8, 293-308 Müşteri İlişkileri Yönetimi: CRM Filiz Otay DEMİR Yrç. Müşteri ilişkileri yönetimi - Vikipedi. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - ppt indir - SlidePlayer. • Uygulama. Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulama Süreci. Müşteri ilişkileri yönetimi - Riegosyproyectos. Müşteri ilişkileri yönetimi bileşenleri nelerdir? - Kideg.tr. Müşteri ilişkileri yönetimi amaçları. CRM-Müşteri İlişkileri Yönetimi - Neprotech. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ. Müşteri İlişkileri Yönetimi kurum tüm aşamaları kapsayan bir  7--Müşteri ilişkileri yönetiminin uygulama aşamalarını anlayabilme. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Müşteri İlişkileri Yönetimi - Polen. Review of Social, Economic & Business Studies, Vol. 8--Müşteri ilişkileri yönetiminde başarılı olmak için yapılması ve kaçınılması  50 TKY: Tüm çalışanların katılımı, Yapılan işlerin tüm yönlerini ve aşamalarını, Üretilen mal ve hizmetlerin tümünü, İşletmenin müşterilerinin tümünü kapsamayı  Salesforce ve Microsoft Dynamics CRM gibi müşteri ilişkileri yönetimi hizmetleri var. Müşteri İlişkileri Yönetimi: Tanımı, Kapsamı ve Önemi. Müşteri İlişkileri Yönetimi: Tanımı, Kapsamı ve Önemi. ·Literatürde CRM (Customer Relationship Management) olarak da yer alan müşteri ilişkileri uygulamaları teknolojinin hızlı gelişimiyle birlikte online ortamda  MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Tekrar ve Hatırlatma Dersi Hazırlayan ÖĞR. 5. Müşteri ilişkileri yönetimi ders notları - Sacmalı.tr. Yani işletme müşteri ürün veya hizmeti satın aldıktan. Üçüncü Aşama: Gelecek bölüm anahtar kelimeler. • Strateji ve ihtiyaçların belirlenmesi,. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - docume. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Nedir? - Ofmark Blog. Page 3. CRM Müşteri İlişkileri Yönetiminin Aşamaları Nelerdir? - Mysoft. GÖR. Müşteri ilişkileri yönetimi bileşenleri nelerdir? - Kideg.tr. MİY (Müşteri İlişkileri Yönetimi), müşterilerle olan sürekli ilişkileri, operasyonel ve analitik  Bayraklı bel tr; Hedef kitle seçilir; 4. Müşteri İlişkileri Yönetiminin Amaçları Nelerdir? - TRCRM. Müşteri İlişkileri Yönetimi - Polen. İşletmelerde müşteri ilişkileri yönetiminin  Müşteri İlişkileri Yönetiminin Amaçları . • Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamaları  . MİY'in temelinde müşterilere farklı ve özel  MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ KAVRAMI (MİY) Customer Relationship Management (CRM) İşletmelerin MİY'i Uygulama Amaçları 1. 10. bölüm müşteri ilişkileri yönetimi - SlideShare. Customer Relationship Management (CRM) - Müşteri İlişkileri Yönetimi . Müşteri İlişkileri Yönetiminin Amaçları Nelerdir? - TRCRM. Müşteri İlişkileri Yönetimi. MİY (Müşteri İlişkileri Yönetimi), müşterilerle olan sürekli ilişkileri, operasyonel ve analitik  Bayraklı bel tr; Hedef kitle seçilir; 4. • Müşteri İlişkilerinin Planlanması ve Uygulama. Hazırlık aşaması. Müşteri İlişkileri Yönetimi Gelişim Sürecinin Aşamaları - 9lib TR. Müşteri İlişkileri Yönetimi: Tanımı, Kapsamı ve Önemi. Müşteri İlişkileri Yönetiminin Amaçları Nelerdir? – TRCRM. •Müşteri ilişkileri yönetimine geçiş sürecinde yapılması gerekenler hakkında bilgi sahibi  PDF | On Aug 10, 2023, Burhanettin Zengin and others published Customer Relationship Management (CRM) - Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY)  başlangıç ünitelerinin ardından, müşteri ilişkilerinin planlanması, uygulama süreci, müş- teri ilişkileri yönetiminde uygulanan temel faaliyetleri ele alıp,  İç müşteri: Mal veya hizmet üretim sürecine katılan, faaliyetlerimizi yerine getirirken ilişkide olduğumuz kişi veya kuruluşlardır. Müşteri İlişkileri Yönetiminin Planlanması: Planlama aşaması; iş planlaması ve mimari/tasarım aşamalarından oluşmaktadır. , İletişim Fakültesi  CRM'in Açılımı Nedir? Türkçede Müşteri İlişkileri Yönetimi olarak bilinen CRM, ilişkinin başladığı andan son ana kadar süren bütün aşamaları ifade eder. Müşteri İlişkileri Yönetiminin Planlanması: Planlama aşaması; iş planlaması ve mimari/tasarım aşamalarından oluşmaktadır. . Ünite 5: Müşteri İlişkilerinin Planlaması ve Uygulama Süreci Özeti. Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulama Süreci. Müşteri ilişkileri yönetimi - Vikipedi. •Müşteri ilişkileri yönetimine geçiş sürecinde yapılması gerekenler hakkında bilgi sahibi  PDF | On Aug 10, 2023, Burhanettin Zengin and others published Customer Relationship Management (CRM) - Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY)  başlangıç ünitelerinin ardından, müşteri ilişkilerinin planlanması, uygulama süreci, müş- teri ilişkileri yönetiminde uygulanan temel faaliyetleri ele alıp,  İç müşteri: Mal veya hizmet üretim sürecine katılan, faaliyetlerimizi yerine getirirken ilişkide olduğumuz kişi veya kuruluşlardır. 4. Müşteri Seçimi. (PDF) Müşteri İlişkileri Yönetimi: CRM | Yalçın KIRDAR, Prof. Dr.. MİY'in temelinde müşterilere farklı ve özel  MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ KAVRAMI (MİY) Customer Relationship Management (CRM) İşletmelerin MİY'i Uygulama Amaçları 1. • Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamaları  . Hazırlık aşaması. Müşteri sadakati oluşturmada müşteri ilişkileri yönetiminin etkisi ve önemi . • Değerlendirme aşaması. Üçüncü Aşama: Gelecek bölüm anahtar kelimeler. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SADAKATİNİ ARTTIRMADA . MİY uygulaması dört aşamadan oluşmaktadır. Müşteri İlişkileri Yönetimini Uygulama Sürecinde Başarıyı Etkileyen Faktörler. Müşteri İlişkileri Yönetiminin Amaçları Nelerdir? – TRCRM. Page 3. Müşteri İlişkileri Yönetimi kurum tüm aşamaları kapsayan bir  7--Müşteri ilişkileri yönetiminin uygulama aşamalarını anlayabilme. Müşteri İlişkileri Yönetiminin Planlanması: Planlama aşaması; iş planlaması ve mimari/tasarım aşamalarından oluşmaktadır. 4. ca90cdcac255ccd67e0e08cc40f . MİY (Müşteri İlişkileri Yönetimi), müşterilerle olan sürekli ilişkileri, operasyonel ve analitik  Bayraklı bel tr; Hedef kitle seçilir; 4. Müşteri İlişkileri Yönetimi - Ortak Akıl Danışmanlık. Müşteri ilişkileri uygulama aşamaları - Promethea. Müşteri pörtföyünün değerini arttırmak,  Müşteri ilişkileri yönetimi hedeflerin belirlenmesi, teknoloji ile verilerin toplanıp analiz edilmesi, strateji ve süreç yönetimi şeklinde dört  Geleneksel pazarlamada müşteri ile ilişkiler kısadır. Müşteri İlişkileri Yönetimi kurum tüm aşamaları kapsayan bir  7--Müşteri ilişkileri yönetiminin uygulama aşamalarını anlayabilme. 7/8, 293-308 Müşteri İlişkileri Yönetimi: CRM Filiz Otay DEMİR Yrç. GÖR. Müşteri seçimi aşaması “işletme için en kârlı müşteriler kimlerdir?” sorusuna yanıtların arandığı bir aşamadır. Müşterilere ilişkin veriler olmadan, müşteri  Diriliş ertuğrul 150 bölüm izle; Hedef kitle seçilir; Müşteri değer zinciri, Öğrenen organizasyon. CRM Müşteri İlişkileri Yönetiminin Aşamaları Nelerdir? - Mysoft. • Değerlendirme aşaması. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - PDF Free Download - DocPlaye.. • Strateji ve ihtiyaçların belirlenmesi,. Müşteri ilişkileri yönetimi - Riegosyproyectos. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ.pdf. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Nedir? - Ofmark Blog. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - PDF Free Download - DocPlaye.. Müşteri ilişkileri yönetimi dersinin içeriği nedir?CRM diğer adı ile MİY (Müşteri İlişkileri Yönetimi) aşamaları 4 evreye ayrılır. Müşteri İlişkileri Yönetiminin Unsurları Nelerdir? - DinamikCRM. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SADAKATİNİ ARTTIRMADA . 5. • Uygulama. CRM Müşteri İlişkileri Yönetiminin Aşamaları Nelerdir? - Mysoft. Müşteri seçimi aşaması “işletme için en kârlı müşteriler kimlerdir?” sorusuna yanıtların arandığı bir aşamadır. Müşteri ilişkileri yönetimi ders notları - Sacmalı.tr. • Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamaları  . Üçüncü Aşama: Gelecek bölüm anahtar kelimeler. Müşteri İlişkileri Yönetiminin Planlanması: Planlama aşaması; iş planlaması ve mimari/tasarım aşamalarından oluşmaktadır. Müşteri İlişkileri Yönetimi: Tanımı, Kapsamı ve Önemi. . MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - ppt indir - SlidePlayer. Müşteri sadakati oluşturmada müşteri ilişkileri yönetiminin etkisi ve önemi . Müşteri İlişkileri Yönetimine Geçiş ve Uygulama Süreci. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ. MİY uygulaması dört aşamadan oluşmaktadır. • Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamaları  . • Strateji ve ihtiyaçların belirlenmesi,. • Değerlendirme aşaması. Aşağıda önce bu aşamalar hakkında bilgiler verilmiş daha sonra MİY. Dördüncü Aşama: Dersin Sonu; Tekrar. • Planlama ve tasarım aşaması. Müşteri ilişkileri yönetimi ders notları - Sacmalı.tr. Bunlar: • Hazırlık aşaması. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ. Müşteri Seçimi. Müşteri İlişkileri Yönetimi - Ortak Akıl Danışmanlık. PAZARLAMA KAVRAM VE  Müşteri ilişkileri yönetiminin unsurlari nelerdir? MİY unsurlari nelerdir? Müşteri ilişkileri yönetimi bileşenleri nelerdir? MİY için gerekli unsurlar nelerdir?4- Müşteri ilişkileri yönetiminin pazarlama faaliyetlerine katkıları nelerdir? CRM'nin hedefi, müşteri yolculuğunun her aşamasında bilgiye dayalı ve  ·Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımını uygulamak, Bu davranışlar müşteri yaşam döngüsü içinde farklılaşır ve aşamalarını tanımlamak zorunludur. Birinci Aşama: • Mevcut durum analizi,. 7/8, 293-308 Müşteri İlişkileri Yönetimi: CRM Filiz Otay DEMİR Yrç. Müşteri İlişkileri Yönetimi Aşamaları - Üdy Belgesi. 8--Müşteri ilişkileri yönetiminde başarılı olmak için yapılması ve kaçınılması  50 TKY: Tüm çalışanların katılımı, Yapılan işlerin tüm yönlerini ve aşamalarını, Üretilen mal ve hizmetlerin tümünü, İşletmenin müşterilerinin tümünü kapsamayı  Salesforce ve Microsoft Dynamics CRM gibi müşteri ilişkileri yönetimi hizmetleri var. • Planlama ve tasarım aşaması. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ.pdf. Müşteri İlişkileri Yönetimi kurum tüm aşamaları kapsayan bir  7--Müşteri ilişkileri yönetiminin uygulama aşamalarını anlayabilme. (PDF) Müşteri İlişkileri Yönetimi: CRM | Yalçın KIRDAR, Prof. Dr.. Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulama Süreci. Müşteri pörtföyünün değerini arttırmak,  Müşteri ilişkileri yönetimi hedeflerin belirlenmesi, teknoloji ile verilerin toplanıp analiz edilmesi, strateji ve süreç yönetimi şeklinde dört  Geleneksel pazarlamada müşteri ile ilişkiler kısadır. Müşteri Seçimi. • Planlama aşaması. CRM-Müşteri İlişkileri Yönetimi - Neprotech. MİY'in tüm hedeflerini tanımlama  Müşteri ilişkilerinin yönetimine dair ilk aşamayı müşterilere ilişkin verilerin toplanması oluşturmaktadır. Müşteri ilişkileri yönetimi ders notları - Sacmalı.tr. Ünite 5: Müşteri İlişkilerinin Planlaması ve Uygulama Süreci Özeti. • MİY (CRM) vizyonu oluşturulması,. Müşteri ilişkileri yönetimi ders notları - Sacmalı.tr. , İletişim Fakültesi  CRM'in Açılımı Nedir? Türkçede Müşteri İlişkileri Yönetimi olarak bilinen CRM, ilişkinin başladığı andan son ana kadar süren bütün aşamaları ifade eder. Müşteri İlişkileri Yönetimi kurum tüm aşamaları kapsayan bir  7--Müşteri ilişkileri yönetiminin uygulama aşamalarını anlayabilme. Müşteri İlişkileri Yönetimi Gelişim Sürecinin Aşamaları - 9lib TR. Müşteri İlişkileri Yönetimi Aşamaları - Üdy Belgesi. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM);  Müşteri seçimi aşaması; hedef kitlenin belirlenmesi, bölümlere ayırma, konumlandırma, marka ve müşteri planlamaları ve pazarlama iletişimlerini kapsamaktadır. Müşteri ilişkileri yönetimi - Riegosyproyectos. PAZARLAMA KAVRAM VE  Müşteri ilişkileri yönetiminin unsurlari nelerdir? MİY unsurlari nelerdir? Müşteri ilişkileri yönetimi bileşenleri nelerdir? MİY için gerekli unsurlar nelerdir?4- Müşteri ilişkileri yönetiminin pazarlama faaliyetlerine katkıları nelerdir? CRM'nin hedefi, müşteri yolculuğunun her aşamasında bilgiye dayalı ve  ·Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımını uygulamak, Bu davranışlar müşteri yaşam döngüsü içinde farklılaşır ve aşamalarını tanımlamak zorunludur. Dördüncü Aşama: Dersin Sonu; Tekrar. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ DERSİNİN AMACI. GÖR. MİY (Müşteri İlişkileri Yönetimi), müşterilerle olan sürekli ilişkileri, operasyonel ve analitik  Bayraklı bel tr; Hedef kitle seçilir; 4. Müşteri pörtföyünün değerini arttırmak,  Müşteri ilişkileri yönetimi hedeflerin belirlenmesi, teknoloji ile verilerin toplanıp analiz edilmesi, strateji ve süreç yönetimi şeklinde dört  Geleneksel pazarlamada müşteri ile ilişkiler kısadır. Müşteri Seçimi. (PDF) Müşteri İlişkileri Yönetimi: CRM | Yalçın KIRDAR, Prof. Dr.. • Uygulama. Birinci Aşama: • Mevcut durum analizi,. CRM-Müşteri İlişkileri Yönetimi - Neprotech. PAZARLAMA KAVRAM VE  Müşteri ilişkileri yönetiminin unsurlari nelerdir? MİY unsurlari nelerdir? Müşteri ilişkileri yönetimi bileşenleri nelerdir? MİY için gerekli unsurlar nelerdir?4- Müşteri ilişkileri yönetiminin pazarlama faaliyetlerine katkıları nelerdir? CRM'nin hedefi, müşteri yolculuğunun her aşamasında bilgiye dayalı ve  ·Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımını uygulamak, Bu davranışlar müşteri yaşam döngüsü içinde farklılaşır ve aşamalarını tanımlamak zorunludur. • Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamaları  . Aşağıda önce bu aşamalar hakkında bilgiler verilmiş daha sonra MİY. Üçüncü Aşama: Gelecek bölüm anahtar kelimeler. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM);  Müşteri seçimi aşaması; hedef kitlenin belirlenmesi, bölümlere ayırma, konumlandırma, marka ve müşteri planlamaları ve pazarlama iletişimlerini kapsamaktadır. Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulama Süreci. • Değerlendirme aşaması. Customer Relationship Management (CRM) - Müşteri İlişkileri Yönetimi . Müşteri ilişkileri yönetim süreci aşamaları nelerdir?. Kullanılabilecek crm araçları ile süreci başarılı bir şekilde yönetmek  ·CRM diğer adı ile MİY (Müşteri İlişkileri Yönetimi) aşamaları 4 evreye ayrılır. Review of Social, Economic & Business Studies, Vol. Müşteri ilişkileri yönetimi amaçları. Müşteri İlişkileri Yönetimine Geçiş ve Uygulama Süreci. Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM);  Müşteri seçimi aşaması; hedef kitlenin belirlenmesi, bölümlere ayırma, konumlandırma, marka ve müşteri planlamaları ve pazarlama iletişimlerini kapsamaktadır. Kullanılabilecek crm araçları ile süreci başarılı bir şekilde yönetmek  ·CRM diğer adı ile MİY (Müşteri İlişkileri Yönetimi) aşamaları 4 evreye ayrılır. Aşağıda önce bu aşamalar hakkında bilgiler verilmiş daha sonra MİY.